POLÍTICA DE PRIVACIDAD - FALCILLOT S.L.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: FALCILLOT S.L.
CIF: B21670815
Dirección: Parcela E13 Urbanización Rio Park, 174541 Sant Feliu de Buixalleu
Teléfono: +34 686 939 463
Email: contacte@falcillot.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En FALCILLOT S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial, el envío de los productos adquiridos y la facturación de los mismos.

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones realizadas a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.

• Diseñar y producir productos personalizados según las especificaciones y preferencias del cliente.

• Utilizar los datos proporcionados a través de WhatsApp para la comunicación relacionada con diseños personalizados, procesamiento de pedidos y atención al cliente.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de su comportamiento de navegación a través de Google Analytics.

• Permitir la interacción con funcionalidades de redes sociales integradas en nuestra web.

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• La ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios de la que usted es parte.

• El consentimiento expreso otorgado para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas, como en el caso de los diseños personalizados.

• El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en nuestra web.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FALCILLOT S.L.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial.

• Hasta que solicite su supresión.

• Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, como la normativa fiscal y mercantil (generalmente 6 años).

En el caso de los datos proporcionados para diseños personalizados, se conservarán durante el tiempo necesario para completar el proceso de diseño, producción y entrega del producto, y posteriormente para atender posibles reclamaciones o consultas relacionadas con el mismo.

5. DESTINATARIOS

Los datos podrán ser comunicados a:

• Correos, como empresa de mensajería encargada de realizar los envíos.

• Banco Sabadell, como entidad financiera para gestionar los pagos.

• Squarespace, como plataforma de hosting y gestión del sitio web.

• Google LLC, para el análisis del comportamiento de navegación a través de Google Analytics.

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) salvo a entidades que hayan demostrado cumplir con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los parámetros y exigencias previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos, como el Reglamento Europeo, o cuando exista una habilitación legal para realizar la transferencia internacional.

6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FALCILLOT S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Oponerse al tratamiento de sus datos. FALCILLOT S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Retirar el consentimiento otorgado, en su caso.

Estos derechos pueden ejercitarse enviando un email a contacte@falcillot.com o una carta a nuestra dirección postal, adjuntando fotocopia del DNI o documento equivalente.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos en FALCILLOT S.L. proceden de:

• El propio interesado o su representante legal.

• Los datos recogidos a través de los formularios de nuestra página web.

• Las comunicaciones por WhatsApp para diseños personalizados.

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono, email).

• Datos de transacciones (productos adquiridos, precios, forma de pago).

• Datos necesarios para la personalización de productos (preferencias, temáticas de interés, imágenes proporcionadas).

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

FALCILLOT S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

FALCILLOT S.L. no envía actualmente newsletters ni realiza comunicaciones comerciales de forma regular. En caso de que en el futuro decidamos implementar este tipo de comunicaciones, solicitaremos previamente su consentimiento explícito para ello.

10. USO DE WHATSAPP CON FINES COMERCIALES

FALCILLOT S.L. utiliza WhatsApp como canal de comunicación con sus clientes para:

• Recibir información necesaria para la creación de diseños personalizados.

• Enviar propuestas visuales de diseños.

• Gestionar consultas y proporcionar atención al cliente.

Al proporcionar su número de teléfono y contactar con nosotros a través de WhatsApp, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente descritas.

11. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Para los productos personalizados, FALCILLOT S.L. sigue el siguiente proceso:

1. El cliente indica el universo temático que quiere explorar.

2. FALCILLOT S.L. presenta al cliente 3 diseños exclusivos entre los cuales puede elegir.

3. Si ningún diseño es del gusto del cliente, se procede al reembolso del pedido.

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho de no explorar universos oscuros con connotación maligna o que vayan en contra de nuestro concepto de belleza y buen gusto.

Las imágenes que FALCILLOT S.L. genera en base a las informaciones transmitidas por el cliente serán usadas una vez y no serán cedidas o vueltas a imprimir, garantizando así la exclusividad del diseño.

12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, puede contactar con nosotros a través de:

Email: contacte@falcillot.com
Teléfono: +34 686 939 463
Dirección postal: Parcela E13 Urbanización Rio Park, 174541 Sant Feliu de Buixalleu

Última actualización: 11/05/2025