TÉRMINOS Y CONDICIONES - FALCILLOT S.L.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el titular y propietario del sitio web www.falcillot.com es:

Titular: FALCILLOT S.L.

CIF: B21670815

Domicilio social: Parcela E13 Urbanización Rio Park, 174541 Sant Feliu de Buixalleu

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 8, Hoja: GI76446, IRUS: 1000445802353

Teléfono: +34 686 939 463

Email de contacto: contacte@falcillot.com

1.2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.falcillot.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y la compra de productos a través del mismo.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que el cliente declara haber leído, entendido y aceptado.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

2.1. Carácter gratuito del acceso

El acceso a la información contenida en el Sitio Web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

2.2. Registro de Usuario

Con carácter general, el acceso y navegación por el Sitio Web no exige el registro de los usuarios. Sin embargo, para la utilización de determinados servicios y la adquisición de productos, será necesario que el usuario proporcione determinados datos de carácter personal.

2.3. Veracidad de la información

Toda la información que facilite el usuario a través del Sitio Web deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos que comunique y mantendrá la información facilitada perfectamente actualizada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los perjuicios que cause al titular del Sitio Web o a terceros.

2.4. Menores de edad

Para el uso de los servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

2.5. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la ley, el presente documento y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento.

Con carácter enunciativo pero no limitativo, el usuario se obliga a:

a) No utilizar el Sitio Web o sus servicios para actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o para fines ilícitos o prohibidos.

b) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

c) No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del titular del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas.

d) No introducir virus o cualesquiera otros dispositivos físicos o lógicos que puedan dañar los sistemas del titular o de sus proveedores.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación, textos, gráficos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, sonidos, vídeos, y cualquier otro material del sitio, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen obras protegidas por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

FALCILLOT S.L. es el titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FALCILLOT S.L.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre que sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1. Productos

Los productos ofrecidos en la web www.falcillot.com son prendas de algodón orgánico con diseños únicos e irrepetibles (OOAK - One Of A Kind). Cada diseño se crea una única vez y nunca se reproduce.

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho a añadir, eliminar o modificar los productos ofrecidos en su sitio web en cualquier momento.

4.2. Características de los productos

Las fotografías, descripciones y características de los productos tienen carácter orientativo y no contractual. FALCILLOT S.L. se esfuerza para que la representación visual de los productos sea lo más fiel posible a la realidad, pero no puede garantizar una coincidencia exacta debido a las características de los dispositivos electrónicos y las pantallas.

En el caso de los productos personalizados, el cliente recibirá previamente imágenes del diseño para su aprobación antes de la producción.

4.3. Precios

Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán desglosados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. El coste del envío es de 6€ para envíos dentro de España.

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de formalizar el pedido.

5. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

5.1. Procedimiento de compra

El proceso de compra en www.falcillot.com se realiza a través de los siguientes pasos:

a) Selección del producto: El cliente selecciona el producto que desea adquirir y lo añade al carrito de compra.

b) Revisión del carrito: El cliente puede revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos antes de proceder al pago.

c) Datos de envío: El cliente introduce o confirma la dirección de envío donde desea recibir su pedido.

d) Selección del método de pago: El cliente selecciona la forma de pago que prefiere utilizar.

e) Resumen del pedido: Antes de finalizar, se muestra un resumen completo del pedido con el desglose de precios, gastos de envío e impuestos aplicables.

f) Confirmación y pago: El cliente revisa toda la información y confirma su pedido mediante el botón "Finalizar compra" o similar, procediendo al pago.

5.2. Formalización del contrato

El contrato de compraventa entre el cliente y FALCILLOT S.L. se formaliza en el momento en que se cumplen las siguientes condiciones:

a) El cliente ha completado todos los pasos del procedimiento de compra.

b) El cliente ha aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante la marcación de la casilla correspondiente.

c) FALCILLOT S.L. ha enviado al cliente una confirmación de pedido por correo electrónico, con el número de pedido y los detalles completos de la compra.

Este correo electrónico de confirmación constituye la aceptación formal del pedido por parte de FALCILLOT S.L. y marca el momento de perfeccionamiento del contrato.

5.3. Disponibilidad de productos

En el caso de los diseños estándar ofrecidos en nuestra tienda online, la disponibilidad se indica en la ficha de cada producto. FALCILLOT S.L. se compromete a mantener actualizada esta información, pero se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de que, excepcionalmente, el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, procediendo al reembolso íntegro del importe.

Para los productos personalizados, el contrato se considerará formalizado cuando:

a) El cliente haya proporcionado toda la información necesaria para la personalización.

b) FALCILLOT S.L. haya enviado las propuestas de diseño y el cliente haya seleccionado y aprobado expresamente una de ellas.

c) Se haya procesado el pago correspondiente.

d) FALCILLOT S.L. haya confirmado por escrito (email) la aceptación del diseño y la tramitación del pedido.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y CONCEPTO OOAK

6.1. Proceso de personalización

Para los productos personalizados, FALCILLOT S.L. sigue el siguiente proceso:

a) El cliente indica el universo temático que quiere explorar.

b) FALCILLOT S.L. presenta al cliente 3 diseños exclusivos entre los cuales puede elegir.

c) Si ningún diseño es del gusto del cliente, se procede al reembolso del pedido.

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho de no explorar universos oscuros con connotación maligna o que vayan en contra de nuestro concepto de belleza y buen gusto.

6.2. Garantía de unicidad OOAK

FALCILLOT garantiza que cada producto identificado con el sello OOAK (One Of A Kind) es una pieza única e irrepetible. La unicidad está garantizada por el diseño artístico aplicado a la prenda, que nunca será reproducido.

Para asegurar la unicidad absoluta de cada diseño OOAK, FALCILLOT implementa el siguiente proceso:

a) Cada diseño se crea específicamente para una única prenda

b) Tras su impresión, el diseño no se reproduce en ninguna otra prenda

c) Cada prenda incluye la mención 'prenda única' en su etiqueta interior

d) El distintivo logo OOAK se imprime en el hombro izquierdo, certificando su carácter exclusivo

La garantía de unicidad se aplica específicamente al diseño artístico y su aplicación. FALCILLOT puede utilizar técnicas, estilos o temáticas similares para crear otros diseños diferentes. La unicidad se refiere a la composición específica y su aplicación única en cada prenda, no al estilo general o temática.

6.3. Propiedad intelectual

Al adquirir un producto OOAK de FALCILLOT, el cliente recibe una obra exclusiva que nadie más poseerá. FALCILLOT se reserva el derecho a utilizar imágenes del diseño en su portfolio, material promocional y redes sociales, siempre indicando que se trata de un diseño único ya vendido.

Las imágenes que FALCILLOT S.L. genera en base a las informaciones transmitidas por el cliente serán usadas una vez y no serán cedidas o vueltas a imprimir, garantizando así la exclusividad del diseño.

6.4. Compromiso de no reproducción

FALCILLOT se compromete firmemente a no reproducir un diseño OOAK una vez ha sido creado. Este compromiso de unicidad absoluta constituye la esencia de nuestra propuesta de valor y una característica fundamental del producto adquirido.

En el improbable caso de que un cliente descubriera que su diseño ha sido reproducido, FALCILLOT ofrecería el reembolso íntegro del producto afectado y una compensación en forma de descuento para futuras compras.

7. FORMAS DE PAGO

FALCILLOT S.L. ofrece las siguientes formas de pago:

a) Pago online: A través de la plataforma de pago seguro del Banco Sabadell.

b) Transferencia bancaria: El cliente recibirá los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. El pedido no se procesará hasta que se haya verificado el ingreso.

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido en caso de detectar un posible fraude, pago no autorizado o cualquier otra circunstancia sospechosa.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS

8.1. Área de entrega

FALCILLOT S.L. realiza envíos únicamente dentro del territorio español.

8.2. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Para los productos personalizados, el plazo de entrega comienza a contar desde el momento en que el cliente aprueba el diseño final.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas. FALCILLOT S.L. no será responsable de los retrasos en las entregas causados por circunstancias ajenas a su control.

8.3. Empresa de mensajería

Los envíos se realizan a través de Correos. Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío.

8.4. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado exterior del paquete. Si observa algún daño visible en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.

Si al abrir el paquete, el cliente detecta algún defecto en el producto, deberá comunicarlo a FALCILLOT S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, a través del email contacte@falcillot.com.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con los productos o servicios de FALCILLOT S.L., los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de:

Email: contacte@falcillot.com

Teléfono: +34 686 939 463

Dirección postal: Parcela E13 Urbanización Rio Park, 174541 Sant Feliu de Buixalleu

FALCILLOT S.L. se compromete a atender las consultas y reclamaciones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

10.1. Disponibilidad y continuidad del Sitio Web

FALCILLOT S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Cuando ello sea razonablemente posible, FALCILLOT S.L. advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.

10.2. Contenidos y servicios de terceros

FALCILLOT S.L. no garantiza la utilidad del Sitio Web o sus servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad.

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web o contenidos de terceros. FALCILLOT S.L. no se responsabiliza de la disponibilidad de estos sitios, ni del contenido, servicios, productos, publicidad o cualquier otro material disponible en ellos.

10.3. Virus y otros elementos dañinos

FALCILLOT S.L. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo.

10.4. Limitación de responsabilidad

FALCILLOT S.L. responderá de los daños y perjuicios efectivamente causados al cliente que sean directamente imputables a sus acciones u omisiones, con el límite del precio total pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.

FALCILLOT S.L. no será responsable de los daños o perjuicios que no sean razonablemente previsibles en el momento de la compra, ni de aquellos que sean consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de estos términos o de la legislación aplicable.

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

FALCILLOT S.L. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por FALCILLOT S.L.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Sant Feliu de Buixalleu.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

De conformidad con el Reglamento UE 524/2013, informamos al cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de conflictos entre consumidores y comerciantes. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

Email: contacte@falcillot.com

Teléfono: +34 686 939 463

Dirección postal: Parcela E13 Urbanización Rio Park, 174541 Sant Feliu de Buixalleu

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Última actualización: 11/05/25025